Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

HolyLuck Casino (holyluckcasino.games) est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez notre délégué à la protection des données via notre support client.

2. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse email
• Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone
• Données financières : informations de paiement (cryptées), historique des transactions
• Données de navigation : adresse IP, cookies, comportement sur le site
• Documents KYC : pièce d'identité, justificatif de domicile (pour vérification)

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et fournir nos services de jeu
• Traiter vos dépôts et retraits
• Vérifier votre identité (KYC) et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

4. Bases Légales du Traitement

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (CGU), le respect d'obligations légales, votre consentement (marketing), et nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration des services).

5. Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec nos prestataires de paiement, fournisseurs de jeux, autorités réglementaires (si requis par la loi) et prestataires techniques (hébergement, analytics). Tous nos partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels (fonctionnement du site), analytiques (Google Analytics) et marketing (avec consentement). Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

7. Durée de Conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant 5 ans pour les obligations légales (lutte anti-blanchiment). Les données marketing sont supprimées dès le retrait de votre consentement.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement marketing
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, contactez notre support client via le chat en ligne.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes : chiffrement SSL 256-bit, authentification à deux facteurs disponible, accès restreint aux données, et audits de sécurité réguliers.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous via le chat en ligne sur holyluckcasino.games ou par email (disponible dans votre espace compte).